Todos nos apoyamos en las reseñas para saber si deberíamos comprar o no tal producto, o si deberíamos entrar a ese restaurante y así con casi todo. Porque al comprador le das la seguridad de que un producto o servicio esta aprobado por otra gente.
Y además ocurre un efecto bola de nieve y es que cuantas más personas hacen algo, más personas siguen ese algo, y esto en el mundo online se consigue con reseñas.
El ejemplo más claro del mundo online a día de hoy, las reseñas de Amazon:
Seguro que cuando vas a comprar un producto en Amazon bajas hasta la sección de reseñas y miras la valoración general y lees alguna que otra reseña positiva, y si te quieres asegurar más (como yo) ves alguna reseña negativa para ver hasta que punto puede estar mal ese producto y sus puntos negativos.
Si hay mucha gente que esta contenta con su producto, genial, hay más posibilidades de que este nuevo comprador acabe comprando.
Beneficios de poner reseñas en tu tienda online
Primero de todo tienes que tener reseñas, así que si no tienes, pídeselas a tus clientes (consejo: no le pidas reseñas a los clientes cabreados que están enfadados con el mundo, no creo que haga falta decirlo, pero por si acaso) porque ahora vas a entender porque necesitas ponerlas en tu tienda online:
Potencia la Confianza en tus Productos y Marca: Las reseñas son la clave para establecer esa confianza inicial en lo que ofreces. Cuando los clientes potenciales ven experiencias positivas, se genera una confianza instantánea tanto en el producto como en tu marca.
Eleva tu Autoridad y Prestigio: Cada reseña positiva es un voto de confianza que fortalece tu marca. Cuantas más reseñas positivas acumules, mayor será tu autoridad en el mercado, convirtiéndote en la opción preferida de los clientes.
Clientes Satisfechos: tu Mejor Estrategia de Marketing: Las reseñas son el mejor tipo de marketing: la satisfacción del cliente: Cada opinión positiva es publicidad gratuita que tranquiliza a otros compradores potenciales, brindándoles seguridad en su elección.
Crecimiento Exponencial de Reseñas: El secreto está en la multiplicación: mientras más reseñas tengas, más llegarán. Las personas tienden a seguir a la multitud, y al incrementar tus reseñas, atraerás aún más, (consejo: puedes comenzar con el apoyo de amigos y familiares para impulsar este efecto inicial).
La Confianza Impulsa las Ventas: A menudo, basta con una recomendación positiva para despejar las dudas. Las reseñas son la llave que abre las puertas a ventas más frecuentes y a la confianza que todo comprador busca en una tienda online.
Las mejores plataformas para coger reseñas
Vale, llegados a este punto, sí, sabemos que necesitamos reseñas, pero donde las ponemos ¿se las pido a mis clientes y las pongo manualmente en mi tienda online? Bueno, no es mala idea si estamos hablando de una persona muy importante que pone una reseña, pero para ponerlas de forma global estas son las mejores opciones:
- Trustpilot (Ideal para e-commerce)
- Google MyBusiness (Si tienes local físico)
Podría ponerte más plataformas de reseñas y bueno si quieres puedes buscarlas, pero estas están geniales, son las mas utilizadas y por lo tanto son las que mas autoridad y confianza le darán a tu marca, al menos en España.
Conclusion: Si tienes reseñas añádelas a tu tienda online
No hay motivo para no añadir las opiniones de otros clientes en tu web, porque ya hemos visto estos beneficios y la próxima vez si no me crees, cuando compres en Amazon, Aliexpress etc, entenderás porque son tan importante.
